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 미팅스킬 함양 - 신뢰감을 형성하는 효과적인 미팅스킬을 개발한다. |
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컨설팅능력 함양 - 고객의 중요 관심사, 구매기준, 결정적인 구매동기 등의 정보를
획득하고, 고객이 스스로 욕구를 분명히 파악할 수 있도록 돕는 컨설팅스킬을 개발한다. |
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프리젠테이션 능력 함양 - 고객에게 해결 방안을 효과적으로 제시하는 프리젠테이션
능력을 증진시킨다. |
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고객동기부여 - 고객의 구매 신호/ 경고 신호를 올바로 해석하고, 구매 결정을 돕기위해
고객동기 부여하는 방법을 익힌다. |
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구매약속받는 능력 - 고객의 거부 반응을 해결하는 완충장치를 활용하여, 구매 약속을
얻어낸다. |
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| 자기동기부여 - 자기동기부여법을 익히고 지속적인 자기개발계획을 수립한다. |
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| Building Relationships(관계중심의 세일즈) |
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| 친밀감형성, 고객의 신뢰를 얻는 법 |
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| 구매흥미를 유발시키는 효과적인 질문 프로세스 |
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| 고객의 관심사와 구매기준에 맞는 독특한 해결방안 제시 기법 |
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| 구매신호 / 경고신호의 올바른 해석과 워드픽처 사용법 |
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| 거부반응 해결과 완충장치 |
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| 자기 동기부여법과 세일즈프로세스 적용 |
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+ 신영증권(4차)
+ 티맥스소프트
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+ 웅진코웨이
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+ AIG 청주지점
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SESSION 1.
사전 세일즈 계획 |
• 셀링 프로세스의 정의
• 성공요인에 대한 이해
• 고객과의 접촉
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SESSION 2.
전화 및 인터뷰 기술 |
• 의사결정권자 접촉
• 고객 추천받기
• 친밀감 형성
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SESSION 3.
정보 획득 |
• 세일즈 질문
• 고객의 구매동기 발견
• 제품에 대한 흥미 유발
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SESSION 4.
해결책 개발 |
• 고객 반응 분석
• 프리젠테이션 스킬개발
• 설득력있는 제품 소개 지식 활용
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SSESSION 5.
고객반응 분석 및 효과적인 협상 |
• 구매 신호와 경고 신호
• 동기부여
• 효과적인 협상
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SESSION 6.
구매약속 확보 및 사후 관리 |
• 구매약속 - 6가지 전술
• 추천자 요청
• 지속적인 고객 관계 유지
• 사후자료 관리
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SESSION 7.
반대극복 |
• 숨은 반대의견 분석
• 반대의견 확인 및 극복
• 계약 추진
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SESSION 8.
세일즈프로세스의 적용 |
• 프로세스 실천
• 새로운 강점 획득에 대한 축하
• 타인의 강점 인식
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